1پذیرش شرایط
با ثبتنام، خرید یا استفاده از هر یک از خدمات رادکانت (اعم از هاست، سرور، دامنه، طراحی سایت، سئو و پشتیبانی)، شما موافقت خود را با تمامی مفاد این توافقنامه بهطور کامل اعلام میکنید. اگر با هر یک از بندهای این توافقنامه موافق نیستید، لطفاً از ثبت سفارش و استفاده از خدمات خودداری کنید. رادکانت این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، این شرایط را بروزرسانی کند. ادامه استفاده از خدمات پس از تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید است.
2ثبتنام و حساب کاربری
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح، دقیق و بروز خود را در زمان ثبتنام وارد کند.
- مسئولیت حفاظت از نام کاربری و رمز عبور کاملاً بر عهده کاربر است.
- کاربر متعهد میشود اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
- در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر موظف است فوراً موضوع را به رادکانت اطلاع دهد.
- استفاده از یک حساب کاربری برای چند شخص یا شرکت مختلف مجاز نیست.
- افراد کمتر از ۱۸ سال باید با نظارت و اجازه سرپرست قانونی خود از خدمات استفاده کنند.
3استفاده مجاز از خدمات
- کاربر متعهد میشود از سرویسهای رادکانت فقط برای اهداف قانونی و اخلاقی استفاده کند.
- استفاده از سرویسها برای اسپم، فیشینگ، پخش بدافزار، حملات هکری یا هر فعالیت غیرقانونی ممنوع است.
- میزبانی محتوای غیراخلاقی، پورنوگرافی، خشونتآمیز، نژادپرستانه یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
- استفاده بیش از حد از منابع مشترک (CPU، RAM، I/O) که باعث اختلال در سرویسدهی به سایر کاربران شود، مجاز نیست.
- استفاده از سرویس هاست به عنوان فضای ذخیرهسازی، بکاپ خارجی یا استریم فایل ممنوع است.
- میزبانی فایلهای تورنت، پروکسی، VPN، ماینر ارز دیجیتال و سرویسهای مشابه بدون هماهنگی قبلی ممنوع است.
4پرداخت و صورتحساب
- قیمتهای اعلامی در سایت به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند مگر اینکه صریحاً خلاف آن ذکر شده باشد.
- پرداخت هزینه سرویسها بهصورت پیشپرداخت و قبل از فعالسازی سرویس انجام میشود.
- رادکانت این حق را دارد که قیمت خدمات را در هر زمان بازنگری کند. تغییرات قیمت پس از تاریخ اعلام و در دوره بعدی صورتحساب اعمال میشود.
- صورتحساب تمدید سرویسها ۷ روز قبل از تاریخ انقضا برای کاربر ارسال میشود.
- در صورت عدم پرداخت بهموقع، سرویس معلق و پس از ۷ روز حذف میشود.
- پرداختهای انجامشده بابت خدمات فعال، غیرقابل استرداد است مگر در موارد ذکر شده در بخش گارانتی بازگشت وجه.
5گارانتی بازگشت وجه
رادکانت برای اکثر سرویسهای خود ۷ روز گارانتی بازگشت وجه ارائه میدهد. شرایط بازگشت وجه: • درخواست بازگشت وجه باید ظرف ۷ روز از تاریخ فعالسازی سرویس ثبت شود. • هزینه ثبت دامنه، گواهینامه SSL، پروانههای نرمافزاری و هزینههای نصب و راهاندازی غیرقابل استرداد است. • در صورت نقض قوانین توسط کاربر، هیچگونه بازگشت وجهی صورت نمیگیرد. • بازگشت وجه به همان روش پرداخت اولیه انجام میشود و ممکن است ۳ تا ۷ روز کاری زمان ببرد. • هزینههای تراکنش بانکی از مبلغ بازگشتی کسر میشود.
6لغو و تعلیق سرویس
- کاربر میتواند در هر زمان درخواست لغو سرویس خود را ثبت کند.
- رادکانت این حق را دارد که در صورت نقض شرایط، بدون اطلاع قبلی سرویس را معلق یا حذف کند.
- در موارد اضطراری (مانند حمله، اسپم گسترده یا شکایت قانونی) سرویس فوراً معلق میشود.
- پس از لغو سرویس، تمام دادههای کاربر ظرف ۳۰ روز بهطور کامل حذف میشوند.
- بازیابی دادههای حذفشده پس از این مدت امکانپذیر نیست.
- در صورت لغو سرویس توسط کاربر قبل از پایان دوره، مبلغ پرداختی مسترد نمیشود.
7محدودیت مسئولیت
رادکانت تلاش میکند بالاترین کیفیت خدمات را ارائه دهد، اما تحت هیچ شرایطی مسئول موارد زیر نیست: • از دست رفتن دادهها به هر دلیل (مسئولیت بکاپگیری با کاربر است). • قطعی سرویس ناشی از قوه قهریه (زلزله، جنگ، تصمیمات دولتی، حملات سایبری گسترده). • خسارات مالی، تجاری یا غیرمالی ناشی از قطع یا اختلال در سرویس. • عملکرد نادرست سرویس به دلیل تنظیمات اشتباه یا خطای کاربر. • محتوای منتشرشده توسط کاربران و پیامدهای قانونی آن. سقف تعهد مالی رادکانت در هر شرایطی، حداکثر معادل هزینه پرداختی برای دوره مربوطه است.
8مالکیت معنوی
- تمامی محتوای وبسایت رادکانت شامل لوگو، متن، طراحی، کد و برند متعلق به رادکانت است.
- کپیبرداری، بازتولید یا استفاده از محتوای سایت بدون اجازه کتبی ممنوع است.
- محتوای منتشر شده توسط کاربر روی سرویسها، متعلق به خود کاربر است و رادکانت هیچ ادعایی نسبت به آن ندارد.
- کاربر مسئولیت رعایت حقوق مالکیت معنوی محتوای منتشرشده در سرویس خود را دارد.
- در صورت دریافت شکایت DMCA یا شکایت قانونی درباره محتوا، رادکانت ملزم به همکاری با مراجع قانونی است.
9پشتیبانی و ارتباطات
- کانالهای ارتباطی رسمی شامل تیکت، ایمیل و تلفن ذکرشده در سایت است.
- درخواستهای پشتیبانی از طریق کانالهای غیررسمی (شبکههای اجتماعی شخصی) پاسخ داده نمیشود.
- ساعات کاری تیم فروش: شنبه تا چهارشنبه ۹ صبح تا ۶ عصر، پنجشنبه ۹ تا ۱.
- پشتیبانی فنی سرویسها بهصورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فعال است.
- میانگین زمان پاسخگویی به تیکتهای عادی کمتر از ۱۵ دقیقه در ساعات کاری است.
- کاربر موظف است ارتباط محترمانه با کارشناسان پشتیبانی داشته باشد. برخورد نامناسب میتواند منجر به تعلیق سرویس شود.
10تغییرات در خدمات
- رادکانت این حق را دارد که در هر زمان، محصولات و خدمات خود را اصلاح، تغییر یا حذف کند.
- تغییرات عمده در سرویسها حداقل ۳۰ روز قبل به کاربر اطلاع داده میشود.
- در صورت حذف یا تغییر اساسی سرویس، امکان مهاجرت به سرویس مشابه یا بازگشت وجه فراهم میشود.
- کاربر میتواند در صورت عدم رضایت از تغییرات، از سرویس منصرف شود.
11قانون حاکم و حل اختلاف
این توافقنامه تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اعمال میشود. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا تلاش میشود از طریق مذاکره و توافق دوجانبه حل شود. در صورت عدم حصول توافق، موضوع در مراجع قضایی صالح در تهران رسیدگی میشود. کاربر با پذیرش این توافقنامه، صلاحیت مراجع قضایی تهران را برای رسیدگی به اختلافات میپذیرد.
سوالی دارید؟ اگر در مورد این متن سوال یا ابهامی دارید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. تماس با ما