1مقدمه
رادکانت به حریم خصوصی کاربران خود اهمیت زیادی میدهد. این سیاست حریم خصوصی نحوه جمعآوری، ذخیره، استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی شما را توضیح میدهد. با استفاده از سرویسهای رادکانت، شما موافقت خود را با نحوه پردازش اطلاعاتتان که در این سند شرح داده شده، اعلام میکنید. اگر با هر یک از بندهای این سیاست موافق نیستید، لطفاً از استفاده از سرویسهای ما خودداری کنید.
2اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، کد ملی (در صورت لزوم برای احراز هویت).
- اطلاعات تماس: ایمیل، شماره تلفن، آدرس پستی، کد پستی.
- اطلاعات پرداخت: شماره کارت بهصورت رمزنگاریشده (توسط درگاه پرداخت).
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل، صفحات بازدیدشده، زمان و تاریخ.
- اطلاعات سرویس: نام دامنهها، پیکربندی سرورها، اطلاعات بکاپها.
- کوکیها: برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل ترافیک سایت.
3نحوه استفاده از اطلاعات
- ارائه، مدیریت و بهبود سرویسها و پشتیبانی از کاربران.
- پردازش پرداختها و صدور فاکتور الکترونیکی.
- ارسال اطلاعرسانیهای ضروری مربوط به سرویس (تمدید، قطعی، بروزرسانی).
- احراز هویت و جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده.
- بهبود کیفیت خدمات از طریق تحلیل دادههای آماری (بدون شناسایی فردی).
- پاسخگویی به درخواستها، سوالات و تیکتهای پشتیبانی.
- ارسال اطلاعیههای تبلیغاتی (فقط با رضایت صریح کاربر).
4اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
رادکانت اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ عنوان به اشخاص ثالث نمیفروشد، اجاره نمیدهد یا معامله نمیکند. اطلاعات فقط در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته میشود: • درگاههای پرداخت: برای پردازش تراکنشهای بانکی. • سازمانهای نظارتی: طبق درخواست قانونی مراجع قضایی و انتظامی. • رجیسترارهای دامنه: برای ثبت و مدیریت دامنه (طبق مقررات ICANN و ایرنیک). • سرویسهای تحلیل داده: مانند Google Analytics (بدون اطلاعات شخصی). • شرکتهای همکار: فقط با رضایت صریح کاربر و برای ارائه سرویسهای مرتبط.
5امنیت اطلاعات
- تمام اطلاعات حساس (پسورد، اطلاعات پرداخت) با استاندارد AES-256 رمزنگاری میشوند.
- ارتباطات بین کاربر و سرور با پروتکل SSL/TLS محافظت میشود.
- پسوردها با الگوریتم bcrypt یا argon2 هش میشوند و بهصورت متنی ذخیره نمیشوند.
- دسترسی به دیتابیسها فقط برای پرسنل مجاز و از طریق VPN امن ممکن است.
- بکاپهای منظم از دادهها روی سرورهای جداگانه با رمزنگاری کامل تهیه میشود.
- پایش امنیتی ۲۴ ساعته و اسکن دورهای برای شناسایی تهدیدات احتمالی.
- احراز هویت دو مرحلهای (2FA) برای دسترسی به پنل ادمین.
7حقوق کاربران
- دسترسی: کاربر میتواند در هر زمان درخواست دریافت اطلاعات ذخیرهشده خود را بدهد.
- اصلاح: در صورت وجود اطلاعات نادرست، کاربر میتواند درخواست اصلاح کند.
- حذف: کاربر میتواند درخواست حذف کامل حساب و اطلاعات خود را ثبت کند.
- لغو اشتراک: انصراف از دریافت ایمیلهای تبلیغاتی در هر زمان ممکن است.
- قابلیت انتقال: کاربر میتواند اطلاعات خود را به صورت فایل قابل خواندن دریافت کند.
- شکایت: در صورت نقض حریم خصوصی، کاربر میتواند به مراجع صالح شکایت کند.
8مدت زمان نگهداری دادهها
- اطلاعات حساب کاربری تا زمانی که کاربر درخواست حذف کند، نگهداری میشود.
- اطلاعات مالی و فاکتورها طبق قانون تجارت، حداقل ۱۰ سال نگهداری میشوند.
- لاگهای سرور برای بررسی امنیتی، حداکثر ۹۰ روز نگهداری میشوند.
- بکاپهای حاوی دادههای حذفشده، پس از ۳۰ روز بهطور کامل پاک میشوند.
- کوکیها بر اساس تنظیمات مرورگر و سیاست کوکی، ذخیره میشوند.
9حریم خصوصی کودکان
رادکانت خدمات خود را برای افراد بالای ۱۸ سال ارائه میدهد. ما آگاهانه اطلاعات شخصی افراد زیر ۱۸ سال را جمعآوری نمیکنیم. اگر متوجه شویم که اطلاعات شخصی افراد کمتر از ۱۸ سال بدون اجازه سرپرست قانونی جمعآوری شده، بلافاصله آن را حذف میکنیم. سرپرستان قانونی میتوانند در صورت مشاهده چنین موردی، با ما تماس بگیرند.
10لینکها به سایتهای ثالث
- سایت رادکانت ممکن است شامل لینکهایی به سایتهای خارجی باشد.
- ما مسئولیتی در قبال سیاست حریم خصوصی سایتهای ثالث نداریم.
- قبل از وارد کردن اطلاعات در سایتهای خارجی، سیاست حریم خصوصی آنها را مطالعه کنید.
- لینکهای تبلیغاتی و همکاری در سایت با علامت مشخصی متمایز میشوند.
11تغییرات در سیاست حریم خصوصی
این سیاست حریم خصوصی ممکن است در هر زمان بروزرسانی شود. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اعلانیه در سایت به کاربران اطلاع داده میشود. تاریخ آخرین بروزرسانی در بالای این صفحه درج شده است. ادامه استفاده از سرویسها پس از تغییرات، به منزله پذیرش سیاست جدید است. توصیه میکنیم بهطور منظم این صفحه را بررسی کنید.
12تماس با ما
اگر در مورد این سیاست حریم خصوصی سوال، ابهام یا نگرانی دارید، از طریق راههای زیر با ما در تماس باشید: • ایمیل: privacy@radkanet.com • تلفن پشتیبانی: ۰۲۱-۹۱۲۳-۴۵۶۷ • آدرس: تهران، میدان پونک، کوچه شهید رمضانی، پلاک ۲۶ • فرم تماس: /contact ما به تمام درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی ظرف ۷۲ ساعت کاری پاسخ میدهیم.
سوالی دارید؟ اگر در مورد این متن سوال یا ابهامی دارید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. تماس با ما